12 min read Newsletter

In-app onboarding for B2B SaaS

Lær hvordan du bygger in-app onboarding for B2B SaaS.

👋 Hej, jeg hedder Thomas og velkommen til mit newsletter 🤩 Her skriver jeg om at bygge, vækste og skalere danske SaaS startups 🌱 ... og det er 100% gratis 😉

Velkommen til del 16 af “Byg fundamentet for at vækste din B2B SaaS startup”. Her kan du se, hvor langt vi er:

Lad os komme i gang.

Dit onboarding flow er et af de mest kritiske elementer i din SaaS forretning, hvis du vil vækste og skalere effektivt - og lykkes med PLG.

Tænk over det: Onboarding er den eneste del af dit produkt, 100% af dine brugere kommer til at opleve (held og lykke med at få en feature adoption på 100% med hvilket som helst andet element i dit produkt).

… og uden ordentlig activation kommer dine brugere aldrig til habit, monetization og retention (nedenstående er fra Forslers brugerrejse i deres lavpraktiske GTM plan):

Reforge har en ret fin beskrivelse af activation: “Taking a user from signup to establishing a habit around your core value prop.”:

Men hvorfor er det så vigtigt?

  • Hvis din bruger oplever dit produkts værdiskabelse den første dag, er der langt større sandsynlighed for, at vedkommende bliver en betalende bruger og deler dit produkt med andre.
  • Drop-off rates efter dag 1 er som regel overraskende høje. En tommelfingerregel er, at 40-60% af alle nye brugere aldrig kommer tilbage efter dag 1.
  • Jo bedre onboarding flow, jo højere user activation, hvilket som regel forbedrer alle dine andre KPI’er betragteligt: free-to-paid conversion, retention, CAC payback, NPS, etc.

Med andre ord: Hvis du nailer din user activation, står du meget stærkere i forhold til at vækste og skalere din virksomhed - og step 1 i activation er at lykkes med din in-app onboarding.

Som med alt andet i SaaS kan man let komme til at overkomplicere sit in-app onboarding flow - men det behøver ikke være så svært at komme i gang og få nogle indledende resultater og data.

Og hvis du har styr på din ICP/persona/use case, kan det samtidig bygges relativt nemt ved at bruge værktøjer som eksempelvis Userflow (det vi brugte hos Morningscore) eller ProductFruits (det vi brugte hos Forsler). Der findes også SDK’er med komponenter som jeres udviklere kan bruge og hvis I har ressourcerne, er der også en edge i at bygge det ind i selve produktet.

Derfor viser jeg dig i denne artikel, hvordan du med nogle simple greb kan komme i gang med dit in-app onboarding flow med fokus på activation (samt habit loop og collaboration).

Artiklen tager udgangspunkt i mit samarbejde med Forsler - krydret med mine erfaringer gennem tiden - og jeg har på det fundament ydmygt forsøgt at strikke noget handlingsorienteret og praksisnært sammen til dig, som du rent faktisk kan bruge til noget og dermed selv naile dit in-app onboarding flow 🤜🤛

Som sædvanligt fokuserer jeg ikke på alt det teoretiske, fisefornemme definitioner eller perfektion, men derimod hvad jeg i praksis har erfaret fungerer i en B2B SaaS kontekst.

Hvis du ellers er klar, så snup en kop kaffe og lad os dykke ned i det ☕️

Enjoy! 😎

indholdsfortegnelse

  1. Formålet med in-app onboarding
  2. Fundamentet for at lykkes
  3. Setup: Fundamentet for dit Aha-moment
  4. Activation: Første Aha-moment
  5. Habit: Skab en vane
  6. Collaboration: Hvor magien sker
  7. Sådan nailer du din in-app onboarding

Denne artikel er kun for medlemmer